一直非常看重“贴心服务”的公司，因为一篇帖子的出现，重重的震慑了一下公司的领导层。在本土的一个热门社区，一篇千余字，一位公司客户用极其愤怒的口吻讲述了在我们这里的遭遇。帖子发布很短时间内就在社区造成了严重的影响，很快就得到了数百条跟帖。看到帖子后公司在第一反应时间内，迅速召集了所谓的领导层，开了个紧急的会议，寻求处理办法。此事件后面的发展不再讲述，主要想谈谈针对此事件自己的一些心得。
负面言论，是任何一个企业都可能遇到的问题，不管一个企业的服务做得多么好，肯定都有他不能满足的客户，正如“你不能让所有人满意，因为不是所有的人都是人”。特别是互联网带来的信息的快速传播，以及发布信息自由度的提高，使一个企业面对负面言论的机会多得多，而且这些负面言论很容易造成对企业不利的导向，造成企业利益受损。
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2005 年4月7日，厦门首届中国个人网站站长大会，在会后游览大小金门的游船上一位站长自豪地说：“如果这条船沉了，中国的互联网行业就会瘫痪。” 这并不完全是夸张，这100多名站长所做的网站，几乎全部在Alexa全球排名2000以内，而当时所有中国个人站长手中的流量加起来，按最保守的估计，也超过整个中国互联网流量的1/3。
站长——中国互联网业最草根的一群人，当时俨然已是一股让人无法忽视的商业力量。2004年，蔡文胜成为第一个以站长身份获得风险投资的人，而在此前后，更多站长正脱颖而出，hao123的李兴平，51.com的庞升东，58.com的姚劲波，以及康盛创想的戴志康，等等，以这些人为代表，一个互联网个人站长的族群似乎突然之间就浮出水面，他们拥有的流量成为了淘宝、百度、Google们争相抢夺的对象，他们似乎一下子成为了某种稀缺资源，变得无比重要起来。
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退休前的良苦用心
近日，中信集团董事长孔丹突然在电视机台上频频表态这位家道显赫、上世纪70年月末曾师从吴敬琏、瘦长脸型的"红色资同族"，陆续接管了《新世纪周报》、《英才》等电视机台的采访前者总编纂胡舒立亲自上阵，会话孔丹，并把中信集团这一异类国企的演进路径归纳为"多元化中国秘本"，而后者的策划--"万亿中信狭道生存"，倒是为中信平增了几份悲壮意味
自从2006年接替职务王军任中信集团掌门人以来，孔丹一直很不张扬，险些从不接管境内电视机台采访孔丹此次与电视机台云云深入切磋中信成长之路，实属罕见
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有两个研究生，一位叫吉斯特，一位叫提尔曼。在即将毕业的时候，他们跟随导师去一家大公司参观。参观完毕，导师问吉斯特：你在这里看到了什么？吉斯特说：我看到了豪华的办公楼，舒适的宿舍，宽敞明亮的饭厅。能够在这里工作，真是人生最大的享受啊！导师摇了摇头，没说什么。
导师又问提尔曼：你在这里看到了什么？提尔曼说：我看到了这里的产品，确实是世界上最先进的产品，但它的市场却不大，还需要加大力度去开拓。而要想开拓出更大的市场，不但需要更加专业的知识，还需要更加执著的精神。导师点了点头，也没说什么。
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近30年来我一直在做的一件事情，就是组织全球顶级成长企业的领导者，向他们提供咨询意见，或者只是和他们混在一起。这些公司有一个绰号——“瞪羚企业”（Gazelle，瞪羚是一种善于跳跃和奔跑的羚羊——译注），即便在经济出现问题时，它们仍在不断招聘新人。推动这些高成长企业背后的力量是什么？在最艰难的时期仍保持繁荣，它们是如何做到的？以下是做到这一点的六条永恒的策略——无论时局好坏。无论你经营一家中小企业，还是负责一家大公司的一个部门，这些建议都会对你有所助益。
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在对中国经济的研究中，官僚资本的演进史是一个很敏感而有趣的课题。这一资本集团往往与国有垄断资本有着天然的制度性互联，因此也是当今中国最需要警惕的一股力量。在未来相当长的时间里，能否遏制这股力量的崛起与公开化，将是中国改革的一个任务。我们考察过去一百多年里的企业史，也许会得出一些对今天有些警示的结论。
在近现代的百年企业史上，出现了三个很典型的官商，一是胡雪岩，二是盛宣怀，三是孔宋家族。他们的身份都是亦官亦商，是为“红顶商人”，其财富累积都与他们的公务事业有关，若要进行比较，我们可以看到四个特点：
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哪一个公司是你羡慕的呢？
这是一个非常私人的问题，但是在这两者之间选择，真的很难。哪一个公司是你向往的呢？我们提供一些图片帮助你选择。
这些将会帮助你，给你一个机会偷偷溜进Google and Facebook的办公室，你将会发现他们的设计太伟大了，这也有利于增强他们员工的创造性，绝对没有一般办公室的固定模式。
Google
Google是美国一家专门从事互联网搜索的公司，它主要通过免费的用户邮件、在线地图、企业优化、社交，网络视频分享等服务吸引用户，从而出售广告获利。广告费通过Advert-free版本予以支付Google目前发展了开放源代码和手机操作系统。它的总部被称为Googleplex，位于加利福尼亚山景城，截止2009年三月31日，拥有19786名全职员工，它运营者全球近百个服务器，处理每天数以百万计的搜索请求和每小时一千兆字节的数据运算。
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